Question 1

L'établissement est-il réservé aux femmes ?

Accepted Answer

Oui. W SPA est un établissement 100 % féminin, personnel compris.

Question 2

Comment se déroule la réservation en ligne ?

Accepted Answer

Vous choisissez la prestation, la date, l'horaire et, si vous le souhaitez, votre praticienne. Le créneau est bloqué 15 minutes le temps de finaliser vos coordonnées et votre mode de paiement.

Question 3

Quels sont les modes de paiement ?

Accepted Answer

Trois options : paiement intégral en ligne par carte, acompte de 30 % en ligne avec le solde sur place, ou règlement intégral sur place. Le paiement en ligne fonctionne actuellement en environnement de test (sandbox).

Question 4

Puis-je annuler ou reporter ?

Accepted Answer

Oui, gratuitement jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous depuis la page « Gérer ma réservation ». Passé ce délai, l'acompte peut être conservé.

Question 5

Que se passe-t-il si je suis en retard ?

Accepted Answer

La prestation est maintenue dans la limite du temps restant afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants. Prévenez-nous par téléphone ou WhatsApp.

Question 6

Faut-il apporter quelque chose ?

Accepted Answer

Non, le nécessaire est fourni : peignoir, serviettes et produits du rituel. Prévoyez simplement un maillot si vous souhaitez profiter du bassin.

Question 7

Quels sont les horaires et l'accès ?

Accepted Answer

Ouvert tous les jours de 06:00 à 23:00, Villa Wattan 2, Bd Chefchaouni, Aïn Sebaâ, Casablanca. Parking sur place, accès bus et taxi.

Questions fréquentes